美容室経営: Instagramを活用した 美容室集客戦略

集客について悩んでいます。 特にSNSを活用したいと思っています。 Instagramを使った集客方法について教えていただけますか？

美容師の方々にとって、Instagramは非常に有効なツールと言えます。 スタイリングやヘアカットの技術力・表現力を直感的に伝えるのに最適なツールです。 さらに、狙った顧客層を集客する点でも非常に有効です。

私の美容室でもInstagramを活用しています。 接客したい顧客層に向けて、直接メッセージを発信することができますからね。

まとめると、メリットは、
・スタイリングやヘアカットの技術力・表現力を直感的に伝えるのに最適なツール
・狙った顧客層を集客できる、ですね。

具体的にはどのような投稿をすれば良いのでしょうか？

提案したいスタイルや施術前後・施術の過程をInstagramのリール動画や写真を使って発信することで、 潜在的な顧客にアピールできますよ。

InstagramのストーリーズにURLのリンクを貼ることができるんだけど、 他の場所ではリンクが貼れないのよね。 これってなんでなのかな？

それはインスタグラムの特性とユーザーのエンゲージメントに関係があると思いますよ。 インスタグラムの目的の一つは、ユーザーがアプリ内でできるだけ長い時間を過ごすこと。 そのため、アプリから外部のウェブサイトに簡単に移動できる機能は限定的になっています。 特に、フィードやリールにリンクが貼れるようになると、ユーザーが外部サイトに移動しやすくなり、アプリ内で過ごす時間が減少する可能性があるんです。

なるほど、それだとアプリ自体の価値が下がっちゃいますもんね。 でも、ストーリーズにはなぜリンクが許されているんですか？

それはストーリーズの特性に関連しています。 ストーリーズはより直接的かつ即時的なコンテンツを期待されているんです。 そのため、その場の雰囲気や情報をすぐに共有するためのURLリンクは許されています。 一方で、フィードやリールはより永続的なコンテンツを求められるため、URLリンクが貼られた投稿が増えると、その質が低下する可能性があるんですよ。

そうなんだ、それなら納得だわ。インスタグラムの特性を理解すると、うまく活用するための戦略も見えてくるね。

そもそも、フィードやリールにもリンクがあった方が便利じゃないですか？

それは一見そう思えますが、フィードやリールのコンテンツは一般的に永続的なもので、 それらにURLリンクが直接貼られると、その投稿自体の内容よりもリンク先の内容にユーザーの注意が向きがちになり、 それが結果的にInstagramのコンテンツ全体の質を低下させる可能性があるんです。

なるほど、それなら納得だわ。それぞれの場所によって、使い方が変わるんですね。

ストーリーズが24時間で消えてしまうのが少々難点だと思うんですが、皆さんはどう思いますか？

山本さん、Instagramのハイライト機能をご存知でしょうか？ ストーリーズが24時間で消えてしまう問題を解消できる素晴らしい機能なんですよ。 まず、その一つ目のメリットとして、重要な情報や好評だったストーリーズを永続的に保存できるという点があります。

そうなんですね！それなら、私がこれから始める新しいサロンのプロモーションにも役立ちそうですね。

中村くん、それは正解ですよ。実はハイライト機能の二つ目のメリットとして、 自分のブランドイメージを強化できる点があるんです。 特定の商品やサービスに関するストーリーズを集めたハイライトを作ることで、その情報を一元化し、フォロワーが簡単にアクセスできるようになるんですよ。

それは大変便利そうですね。私の美容室でも試してみたいと思います。

そして、ハイライトはプロフィールページの目立つ位置に表示されるため、訪問者の注目を引きやすいんです。 これがハイライトの三つ目のメリットで、ユーザーエンゲージメントの向上につながるんですよ。 つまり、ユーザーが興味を持つ可能性の高いストーリーズをハイライトに追加することで、より多くの人々の関与を引き出すことができるんです。

具体的には、1万人以上のフォロワーを持つInstagramユーザーの動画を見てみると、一定のパターンを見つけられます。 それは、①まず顧客の悩みをヒアリングし、②それに対するスタイリストからの解決策を提案し、③最後には施術後の顧客の感想を共有することです。
まとめると、
①お客様の課題提示
②解決策の提案
③施術後の感想共有、ですね。

それらを組み合わせて動画を作るんですね。それともう一つ、Instagramのストーリーズ機能でWEB予約リンクを使うことは有効でしょうか？

非常に有効ですよ。 ただ、その予約リンクは独自ドメインであるべきです。 なぜなら、それによりお店のブランド名が反映され、プロフェッショナルさを伝えることができるからです。